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服務(wù)承諾

 本公司提供全套完整的基礎(chǔ)施工方案資料、安裝方案及技術(shù)交底資料,所有設(shè)備的安裝,使用均符合國家和有關(guān)部門的安全和技術(shù)要求,使用性能達到和滿足說明書參數(shù)及工地要求,嚴(yán)格執(zhí)行建筑行業(yè)施工規(guī)范和條例,安全,環(huán)保達標(biāo),公司操作員均持證上崗,每臺設(shè)備均配備具有維修和管理經(jīng)驗的負責(zé)人一名,24小時服務(wù)到位。操作員技能好,均具有一般維修技能。工作中對于表現(xiàn)欠佳或施工單位不滿意的員工,我方在接到投訴方意見一日內(nèi)即可更換,保證服務(wù)質(zhì)量。

1.每臺塔機安排三名優(yōu)秀司機吃住在工地,保證24小時配合工地吊裝作業(yè)。

2.塔司進入現(xiàn)場后與工地簽訂安全協(xié)議,嚴(yán)格遵守各項安全制度,服從現(xiàn)場管理。

3.嚴(yán)格執(zhí)行塔式起重機安全操作規(guī)程,堅持作業(yè)十不吊,不違章,不偷懶,

4.團結(jié)協(xié)作,服從指揮,認(rèn)真執(zhí)行群塔作業(yè)方案。

5.保證安裝及時,保證質(zhì)量,保證頂升錨固拆運及時。

6.安裝運行降低噪音,廢物處理符合工地環(huán)保要求。

7:一般維修不超過24小時,檢修保養(yǎng)提前與工地協(xié)商,一個月內(nèi)維修保養(yǎng)不超過48小時,特殊情況超時扣除相應(yīng)臺班費。

8:一切為工地著想無條件滿足工地合理要求,確保合作雙贏。

 

  服務(wù)保證措施

 

一:服務(wù)人員保證措施

  1:所有服務(wù)人員均具備特種行業(yè)上崗操作證,技術(shù)熟練,思想素質(zhì)好,責(zé)任心強,服務(wù)態(tài)度好。

2:每月輪換對所有操作人員進行技術(shù)培訓(xùn),服務(wù)和安全教育時間不少于6小時,做到‘三會’‘四董’ ‘五認(rèn)真。

3:每季度對所有人員進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核一次,按公司制度實行獎懲。

4:公司安全部門每月不定期到工地了解服務(wù)人員的工作狀況進行考評加強與工地的溝通協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。

5:設(shè)備的管理和操作實行機長負責(zé)制,工地對機組人員的服務(wù)滿意率達90%以上。

二:設(shè)備保證措施

1:所有設(shè)備完好率達100%保持成色新致性能良好。

2:單臺設(shè)備的運行保養(yǎng)維修檔案措施齊全,實施到位。

3:嚴(yán)格實施對設(shè)備維護保養(yǎng),大..小修及時完全徹底,不得帶病出場到工地運行。

4;油料.配件.備件.工具齊全,維修人員24小時待命,應(yīng)急預(yù)案可行實施有效。

5:定期對設(shè)備進行保養(yǎng)檢修,排除故障及時,對設(shè)備的運行狀況隨時進行檢查處理。

 
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